1. Загальні положення
Ця Політика повернення коштів описує умови, за яких можливе повернення оплати за послуги PowerMate — Комплекс силових вправ для чоловіків, а також процедуру такого повернення.
Важливо: Ми прагнемо забезпечити максимальну задоволеність наших клієнтів та готові розглянути кожен випадок індивідуально.
2. Умови повернення коштів
2.1. Повне повернення коштів можливе у наступних випадках:
- Відмова від послуг протягом 14 днів з моменту оплати (якщо послуги не надавалися)
- Неможливість надання послуг з технічних причин з нашої сторони
- Невідповідність наданих послуг заявленому опису
- Порушення умов договору з нашої сторони
2.2. Часткове повернення коштів:
- Дострокове припинення послуг з ініціативи клієнта (повернення за невикористаний період)
- Неможливість продовження програми з особистих причин клієнта
- Зміна життєвих обставин, що унеможливлюють продовження програми
3. Умови, за яких повернення коштів НЕ здійснюється
- Невідповідність очікувань клієнта отриманим результатам
- Відмова від виконання рекомендацій програми
- Порушення клієнтом умов договору
- Запит на повернення після закінчення періоду надання послуг
- Використання більше 50% від обраної програми
4. Тарифи та умови повернення
| Тарифний план | Вартість | Умови повернення |
|---|---|---|
| Стартовий | 500₴ | Повне повернення протягом 14 днів |
| Оптимальний | 900₴ | Повне повернення протягом 14 днів, часткове - пропорційно |
| Преміум | 1500₴ | Повне повернення протягом 14 днів, часткове - пропорційно |
5. Процедура повернення коштів
Для отримання повернення коштів необхідно:
- Надіслати запит на повернення на email: [email protected]
- Вказати причину повернення та номер замовлення
- Надати копію документа про оплату
- Дочекатися розгляду заявки (до 5 робочих днів)
- Отримати рішення та інструкції щодо повернення
6. Терміни повернення
- Розгляд заявки: до 5 робочих днів з моменту отримання
- Повернення на банківську картку: 5-10 робочих днів після схвалення
- Повернення на електронний гаманець: 1-3 робочі дні після схвалення
- Готівкове повернення: за домовленістю
7. Способи повернення коштів
Повернення здійснюється тим же способом, яким була проведена оплата:
- На банківську картку
- На електронний гаманець
- Банківським переказом
- Готівкою (за окремими домовленостями)
8. Особливі випадки
Медичні протипоказання
Якщо у процесі виконання програми виявлені медичні протипоказання, ми готові повернути кошти за невикористаний період програми за наданням відповідної довідки від лікаря.
9. Компенсації та альтернативи
Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:
- Перехід на інший тарифний план
- Продовження програми на більш пізній період
- Додаткові консультації або матеріали
- Участь у груповых програмах
10. Спірні ситуації
У разі виникнення спірних ситуацій:
- Ми прагнемо вирішити всі питання мирним шляхом
- Готові до конструктивного діалогу та пошуку компромісів
- За необхідності залучаємо незалежних експертів
- Дотримуємося чинного законодавства України
11. Контактна інформація
Для подання заявки на повернення коштів звертайтеся:
- Email: [email protected] (з темою "Повернення коштів")
- Телефон: +380 44 241 59 30
- Адреса: Україна, Київ
12. Зміни в політиці
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики повернення коштів. Всі зміни публікуються на сайті та набувають чинності з моменту публікації.